Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma financiera. Esta información nos permite ofrecerte servicios personalizados y mejorar tu experiencia de aprendizaje sobre inversiones.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera: experiencia previa en inversiones, objetivos financieros y tolerancia al riesgo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y ubicación general
• Información de comunicación: consultas realizadas, comentarios y feedback proporcionado
• Datos de participación: cursos completados, materiales descargados y progreso en programas educativos

La recopilación de esta información se realiza únicamente cuando tú decides proporcionarla voluntariamente al registrarte en nuestros servicios, solicitar información o participar en nuestros programas educativos.

2 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos específicos relacionados con nuestros servicios educativos financieros. Cada uso tiene una base legal específica y está orientado a mejorar tu experiencia de aprendizaje.

• Personalización de contenido educativo según tu nivel de experiencia y objetivos financieros
• Envío de materiales educativos, newsletters y actualizaciones sobre mercados financieros
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Comunicación directa para resolver consultas y proporcionar soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Desarrollo de nuevos programas educativos basados en las necesidades identificadas

Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los declarados en esta política. Si necesitamos usar tus datos para un propósito nuevo, siempre solicitaremos tu consentimiento explícito previamente.

3 Compartir Información con Terceros

caspiryzenlo mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma educativa
• Empresas de análisis web para entender mejor el comportamiento de usuarios
• Servicios de correo electrónico para el envío de comunicaciones educativas
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Asesores legales y auditores en el curso normal de nuestras operaciones

Todos nuestros socios terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines comerciales. Verificamos regularmente que cumplan con nuestros estándares de privacidad y seguridad.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Tu privacidad es fundamental para nosotros y mantenemos el control sobre cómo se utiliza tu información en todo momento.

4 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria financiera y se actualiza constantemente.

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y monitoreo 24/7
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuarios cuando sea apropiado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Políticas estrictas de acceso a datos solo para personal autorizado
• Copias de seguridad automáticas con cifrado para prevenir pérdida de datos

En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, de acuerdo con las regulaciones europeas de protección de datos.

5 Tus Derechos como Usuario

Como usuario de caspiryzenlo, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Estos derechos están basados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes y sin costo alguno, a menos que tu solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta permanezca activa
• Información de comunicación: conservada durante 3 años después del último contacto
• Datos financieros educativos: retenidos durante 5 años según regulaciones del sector
• Información de marketing: eliminada inmediatamente tras solicitud de baja
• Datos de auditoría y cumplimiento: conservados según requerimientos legales específicos

Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier información almacenada en sistemas de terceros bajo nuestro control.

Si cierras tu cuenta voluntariamente, iniciaremos el proceso de eliminación de datos inmediatamente, respetando solo los períodos mínimos requeridos por ley para ciertos tipos de información regulada.

7 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas tecnologías nos ayudan a personalizar el contenido y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio web
• Cookies de personalización: recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: para mejorar nuestros servicios basándose en patrones de uso

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

8 Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con base en España, procesamos principalmente tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

• Utilizamos solo proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación cuando sea aplicable
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países sin decisión de adecuación

Siempre que sea posible, mantenemos tus datos dentro del EEE para garantizar el más alto nivel de protección bajo las leyes europeas de privacidad.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios educativos financieros están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas tan pronto como sea posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10 Cambios en esta Política

Esta política de privacidad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas regulaciones o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de varios canales.

• Notificaciones por correo electrónico para cambios materiales
• Avisos prominentes en nuestra plataforma web
• Actualizaciones en nuestros materiales de comunicación
• Período de gracia de 30 días antes de implementar cambios significativos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios realizados.